投诉编号:【638153】 投诉时间:2021-09-03 09:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0T XL Upper AD1 智享领航版


第七代天籁在2018年上市,在发布会上宣传中第七代天籁带有远程启动,远程检测,在线支付,语音唤醒等功能,在手册上也说明全系带声控导航,声控电台等,但是从2019款到2020款都没有此功能,涉及宣传欺诈!2019年车友找售后,售后说后期有系统升级计划,会对2020款以及2019款升级。现在找售后,售后直接说硬件不支持!说明售后也存在欺诈问题。其次,车的质量有很大问题,我自己的车从6月底提车,第一个月刹车异响,松刹车会声音很大,尤其是雨后,或者潮湿天气;4S店说正常!第二个月油箱异响!4S店做检查,还未检查,售后就说油箱异响全系都这样,4S店称从2019年款到现在厂家也没有给解决方案。车辆加满油刹车,或者过减速带有油液晃动异响,已经超出正常感知,油箱异响声音很大,该批次车型销量少厂家不予回复解决。部分车型不驾驶的情况下加满油坐在驾驶位上油液晃动异响明显!我多次找厂家,厂家不予解决,请大家评判一下视频中情况是否正常。车辆油箱异响做过数据调查,在群里参与调查的数据结果分析75%存在车辆油箱异响情况,50%存在低速共振情况,16%有其他异响情况。其中2020款故障率达到58%,2020改款故障率占25%。还有其他车型也存在异响故障!2021款也存在异响情况!日产智联无法使用,在第七代上市中宣传的远程启动,远程监测等app功能没有实现!虚假宣传,而在低配车型中是具备这些功能的,低配当高配买!欺诈!如果厂家没有任何举措,请不要再回复说已经进行反馈!跟踪处理! 现在又出现雨刮器突然不工作!!!!差点交代在高速上!!!地盘异响!!!主驾驶门异响
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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