投诉编号:【638089】 投诉时间:2021-09-02 23:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 三厢
2012年购买的长安福特2012款新福克斯1.6L三厢,因为变速箱离合器EPS设计缺陷,导致变速箱进水,1.变速箱漏油无法行驶(2018年11月因厂家设计缺陷,打死不承认,变速箱漏油我自费11800元修了漏油部位,包括漏油部分曲轴都换了,很烧钱)。2.2019年2月开至陕西汉中当时车子失去动力坏在半路上(自费1100元拖车到陕西福特4S店换了变速箱电脑模块EPS厂家自检属于设计缺陷,免费理赔更换)。3.2019年大概7月再次因车子失去动力挂不上挡自费980元拖车去惠州福特4S店检查(店内检查出变速箱离合器问题,当时打开后变速箱里面全部是生锈的绣粉沫,厂家承认设计问题免费理赔更换变速箱离合器,换挡拨叉,离合器释放杆等,相关)。4.2021年8月30日车子再次出现挂不上挡,跳挡,突然高速失去动力,开车去惠州福特5S店厂家检查结果为离合器卡滞问题,同以前的问题一样),但5S店以各种理由推脱,推卸责任不予处理,当时售后主管还骂人,售后人员表情凶狠(我有视频为证,包括在给长安客服投诉途中双方都有电话录音)以及威胁我,当时共成5S店准备团队集体群殴我,不是有监控在哪里和售后人多,我基本被他们群殴,总之检查了2天把我放在哪里,车子不予处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
福特福克斯车辆多功能方向盘与仪表不匹配2021-08-31车型:2018款 1.6L 手动 风尚型 智行版 三厢
长安福特福克斯变速箱故障导致无法行驶2021-08-29车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢
长安福特福克斯真空助力泵故障 刹车失灵2021-08-28车型:2017款 1.6L 自动 风尚型 智行版 两厢
长安福特福克斯车辆水泵故障漏冷却液2021-08-25车型:2017款 180 自动 精英型 两厢 EcoBoost
长安福特福克斯行驶中失去动力抖动顿挫2021-08-24车型:2020款 两厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型
长安福特福克斯变速箱摩擦组件卡滞2021-08-22车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢