东风日产蓝鸟前大灯灯罩表面掉皮

2018年7月购买的车辆，以前就发现两个大灯灯罩有轻微的掉皮，当时没有在意，近期发现掉皮越来越严重，两个灯掉皮的位置是相同的，到4S店索赔，被告知不影响使用厂家不同意更换，对于厂家的回复不认可，要求厂家免费更换两个有问题的大灯。再投诉:在车质网投诉后，厂家给予回复，说会给我联系处理，之后就杳无音讯。8月27日我主动联系东风日产，日产回复让我去4S店抛光处理，我不同意，理由是大灯的表面亮膜已经脱落，抛光只能暂时缓解，我只接受更换新灯。然后厂家说3个工作日给我回复。3个工作日过了，直到今天（9月1日）也没人联系我。我又主动联系了东风日产厂家，厂家客服说她们会正常上报，1到3个工作日给我回复。真是服了东风日产,很简单的事，就是无限拖。不索赔我新灯就给我一个能让我接受的理由。索赔就快点回复人家。