投诉编号:【634775】 投诉时间:2021-08-26 00:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2016款 1.6L CVT 炫酷版






我2018年10月4日购车,2018年11月30日 首次保养,2019年3月12日 第二次保养,2019年7月4日 第三次保养,2019年12月29日 第四次保养,2020年5月1日 第五次保养并发现发动机漏油,2020年10月22日 第六次保养,2020年12月24日行驶29739公里首次维修,维修方法为更换发动机盖板,2021年3月9日行驶34000公里第二次维修,维修方法还是更换发动机盖板,2021年8月3日 第七次保养,所有维修和保养都是在周口东风日产4S店进行的,2021年2月21日21时13分给东风日产厂家进行沟通商量关于发动机漏油对我造成的损失进行赔偿问题,已经180余天,给东风日产厂家4008308899打过58个电话,一直未得到解决,我的车辆属于质量问题,关于我的车辆存在的质量问题4S店和厂家都非常清楚,我的诉求4S店和厂家也都非常清楚,4S店的给我的处理方案是签订协议,不签订延保合同,签订协议后发动机延保两年或5万公里,如果不签协议什么补偿都没有,并且4S店给我说这是厂家的决定。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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