投诉编号:【637314】 投诉时间:2021-09-01 11:07 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2021款 652T 豪华型



有关领导及同仁们,感谢有缘看到此贴。情况如下,我于21年8月11日在成都置换了21款君越652t豪华版的轿车,相信大家都对新车的期望度很高,车子质量棒棒的,驾驶一路平安。我也是如此,哪知新车还未满月,于21年8月30日晚下班开车回家途中,看到仪表盘显示发动机故障指示灯,当时心里真不是滋味,真不知道如何处理。想到原来英朗老车,偶尔也会出现这样的情况,当时4S店解释是只要没漏油漏水问题不大,可能是仪表线路问题,过几天就好了,我就没管,过几天还真消失了。当时君越出现这种情况,我也估磨叽是这样的情况,就小心慢慢的开回了家,回到家心里总觉得不对,这是新车呀,怎么会这样,还是放心不下,再去点火试试,哪知道点火启动那刻出现以下情况。1.听到水箱处有股水流声;2.发动机声音太大;3.前脸风扇加速运转;我立即问了售后,他说看看是否漏油漏水,我当时看了下,都没怎么漏,他说咱不管它,可能是天气热气温高造成,冷却后就没问题,我就半信半疑的相信了他,第二天,8月31号,开车到公司,停好车后,多次启动,还是上诉三种情况,当时我工作急需要开会,暂没管他,十点后,我想还是开去4s点全面检查下,这样放心些,哪知道我开出车位,发现地上有滩水,粉色的,我估计是防冻液,下护板也有,往下滴,我就慢慢开去4S店,技师检查后说是啥子分水阀没密封好,我说这是新车,出厂就是合格产品,怎么会是这样的,他说概率问题,我表示呵呵,问了是否大问题,他说不是大问题,不影响后续驾驶安全性,想到都是老客户了,应该不会忽悠的话,就相信了他,他说需要车子放在这,向厂家反馈后就更换就是,我也表示同意,我也不想作出那种过激的维权行动,毕竟想是找出问题,修理就好,哪知道,我向销售反馈了这个情况,他却说只管销售不管售后,支持合理合法维权,找售后落实维修情况,却说厂家还未反馈,两三下说完挂了电话,这就是相互踢皮球,现在法治社会,都是平等地位,买卖前买房是大爷,买后有问题找他他就是大爷,我就说,按照三包法,新车有问题出现维修超过5天,影响到我的交通出行,你们需要提供备用车或者补偿我的交通补贴,他们却说咋可能,不知道,免费维修就不错了,我靠,这就是买方合理维权该应得的回复,若得不到妥善解决,我想就媒体曝光,第三方投诉,合理合法维权。希望,在有关维权开展前,能得到广大网友的支持,能得到有关厂家及4S店给出的较为满意的服众的回复。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中