投诉编号:【636454】 投诉时间:2021-08-30 12:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 豪华版




2018年9月购车在保修期内两个车灯均出现自然龟裂,雨天车灯有水汽才发现,去4S店他们店总说是没在他们店里做保养不给售后维修,爱哪告哪告指定不管,态度特别强硬,我不知道现在斯柯达4S店都可以自己立法了吗?国家好像没有不在4S店保养就不享受三包的法律吧?要求更换大灯。现在投诉完厂家电话联系,说让一个4S店联系我。但是已经一周的时间还没有收到联系电话。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。