投诉编号:【636296】 投诉时间:2021-08-29 22:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版 国VI


车辆2019年买来以后两个月不到,出现天窗异响,一直没解决到现在。然后2020年的时候汽车在过减速带或者不平稳路面的时候会听到哐啷哐啷的响声,然后加油门伴随像薄铁皮摩擦一样的声音,找4S店都说是通病将就开,厂家也是说没问题,那么问题来了,为什么新车没这个声音?说我开了这么久磨损了,那么3年质保,10万公里质保还有什么用呢?起码你质量上能经得起这个质保吧,质保时间没过为什么说是正常的?如果车刚买的时候有这个问题,那么谁还会买呢?这不是欺骗消费者吗?现在12315已经投诉了没用,然后市长热线也投诉了也没用!难道我们消费者真的一点办法都没有了吗?叫嚣着随你怎么投诉,不怕。这还有公道吗?我们消费者该怎么维权,怎么得到法律三包法的保障!
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
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