投诉编号:【635039】 投诉时间:2021-08-26 16:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版






21年4月购车,每次在高速上正常D挡行驶一两百公里以后,会出现突然降速,转速升高,加速无力。期间跟4S店反馈问题,4S店给的方案是松油,缓慢给油,稍作停顿,本人也曾多次上高速,每一次都会出现同样的问题,根据4S店的操作方法毫无用处,所以排除4S店说的本人不会驾驶CVT车型的情况。在此期间,本人特别留意网上关于该类问题的投诉,至今已经发现多起相同案例。所以本人怀疑是车辆本身存在质量问题,直接影响到司机和乘客的安全。每次拍下的视频拿给4S店看的时候,他们的回复一直都是拍视频,不断拍视频,每次高速都要拍视频。根本拿不出任何实质性的解决方案。现在4S店的售后人员已经不回复消息了,对待客户态度恶劣。本人诉求4S店更换相同车型的新车。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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