投诉编号:【634957】 投诉时间:2021-08-26 14:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XE CVT 舒享版
此质量问题向4s店反馈,4s店回复日产车连杆生锈属正常现象,如果不生锈,那就不正常,我去维修车间及展厅特意查看了不同型号的日产车(新车旧车都看了,根本没有生锈),我将情况再次反馈给4s店,回复向厂家请示,大半年时间过去了,没有回复,没有处理,怀化东风4s店纯粹就是欺骗客户,不把客户的合理需求当回事,在此我严肃投诉怀化东风日产4s店,并要求相关部门介入处理,谢谢。(针对该问题我也连续向厂家多次反馈,该问题得不到回复得不到处理,依然得不到重视,厂家袒护4s店,利益相符,将客户不当一回事,希望给予解决,谢谢)。我要求4S店把没维修的问题解决,并且把维修过程中损坏的部位全部更换处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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