投诉编号:【634846】 投诉时间:2021-08-26 10:40 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国V







2021年8月20号晚上车在路上行驶突然自动变速箱故障灯亮。挡位锁死。打电话给经销商救援。经销商叫我打保险电话救援拖至漳州市4S店。第二天经4S店里师傅检查试车发现变速箱里有水。4S店师傅检查完说是变速箱上方的出气口进水,车子是从来没有泡过水的。4S店给的结果就是变速箱进水不给保修。一直拖到现在还没有处理好。如果说是变速箱上方的出气口进的水车子就是车被水淹了,给出这样的结果是完全不合理的,车目前已拆解。厂家打了好多电话都没人回复处理,就拖着。车子没泡过水单独一个变速箱进水肯定是本身质量问题。车还在保修期内出了故障不给保修,以各种理由推脱责任。车子本身质量问题检查费用还得1000多块。不签字还不给检查,我希望厂家免费更换变速箱,解决好车辆的问题。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。