一汽大众探歌4S店出售库存车收取高额服务费

投诉编号:【634605】 投诉时间:2021-08-25 15:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2021款 280TSI DSG 两驱 舒适智联版

投诉内容:

出售问题车辆:车辆倒车影像没有动态辅助线,原厂的倒车影像是有动态辅助线的。欺骗消费者:购车时在4S店购买的选装包(360度全景影像3000元,360行车记录仪880元)实际车辆给安装的3个摄像头没有一点360度全景影像效果,行车记录仪实际就给安装了一个不知道品牌的最普通的记录仪。收取高额服务费:购买车辆4S店收取贷款服务费4000元,买车服务费4000元,买一辆车要收取8000元的服务费,库存车辆当新车卖,从5月份就联系一汽大众厂家及4S店到现在问题都不给解决,没有没有人员联系我,请购买新车的朋友谨慎选择车辆及品牌。我从5月份开始投诉到现在8月底了,投诉了6.7次没有得到任何回复,也没有人员联系我,在投诉以后都会自动显示给投诉完成了,投诉的问题就是没有人给解决,一汽大众也是一直糊弄消费者,4S店就是个欺骗消费者的公司。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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