广汽埃安AIONS厂家锁定动力电池电量

投诉编号:【634465】 投诉时间:2021-08-25 10:17 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2019款 炫 630

投诉内容:

车辆一直正常,直到7月17日发现车辆电池电压充不满,充满电压367v,正常充满382v,未经车主同意远程锁了电压,并导致续航里程只能跑280KM,续航能力严重缩水。后续:2020年8月6日广汽埃安更新OTA充满电压为375V至8月20日发现充满电压为370v再次被锁了电压现在广汽埃安可以为所欲为1.对此次情况进行说明,今后应停止未经客户同意,远程升级行为;2.解除电池电量、输出功率、充电速度限制,恢复车辆宣传时性能;3.如果存在缺陷,应召回维修,消除缺陷,解除安全隐患。

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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