投诉编号:【633683】 投诉时间:2021-08-23 10:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 虎跃型
车子是购买后一直在4s店保养至今,行驶3万多公里。去年12月初刚从4s店保养完,当时车子就有异响,问过4S店说无大故障,到5月异响一直存在,车内任何故障提示都没有,8月23日去4s保养并要求仔细检查一下,经检查4s店说是水泵坏了,需要更换水泵,费用1800元,我就纳闷了,车子刚过保,平时开的也不多,4年才开了3万里,就是上下班开,保养一直在4s店按时做,平时保养时都不检查的吗?怎么水泵突然就坏了,查了有关翼虎水泵的论坛,原来此问题为翼虎车辆通病,十有八九的车都会有此问题,别的车辆水泵涡轮片为铁的,此车减配严重到水泵涡轮片居然是塑料的,难怪会出问题。现在3年的保修过期了,我想问下长安福特厂家,难道你们所有的车辆配件都是设定好的吗?3年之内不会出问题,3年一过所有出的问题都得消费者自己买单吗?3年了4S店检查都检查什么了呢?需要厂家给个明确的态度,这么多的同款车都出现了问题,厂家就不理睬让消费者为你们的质量问题买单吗?希望厂家免费更换水泵。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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