哈弗H6发动机水箱出现破裂售后服务差

本人在8月中发现车辆出现问题，然后拖车回到售后服务点。售后主动联系我要收费更换零件，因为售后不提供维修，只提供更换。后续我联系厂家了解情况，售后一直推托，也不联系我，我5次联系厂家客服，但是也没有收到任何的回复，态度很不好。后面要求售后负责人电话联系我，也不联系，就一直派个专员在微信上给我聊。售后负责人不出面，也没见到人。最后我的问题无法解决，我只能报保险，让保险的人帮我拿到外面去维修。真是服了，一点售后都没有。要求电话联系解释。