哈弗H6高速行驶中变速箱跳挡存在质量问题

投诉编号:【631807】 投诉时间:2021-08-17 17:12 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版

投诉内容:

我是19年11月购买的H6冠军版1.5T,从19年底至现在已出现7、8次在高速行驶中突然跳到N挡的问题,每次去到新东联报修时,都是说更新程序就可以了,每一次都这样,说没有出现故障码,找不到原因只能更新程序,这样的话也说了7、8次,问题一直没有解决。最近一次是2021年8月16日8:12,在走南沙港快速至大学城出口附近,当时车辆的车速约100km/h,突然跳到N挡。车辆出于惯性向前走,后面的车辆一阵急刹车,我立即手动打到D挡,然后呼油向前走。实在太危险了,吓出一身冷汗!接将车开到广州新东联报修,但一直给的回复是:厂家查不到故障码,找不到原因,然后查数据说正常,但不提供数据对比。问题没能得到解决,请协助解决以上问题!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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