一汽大众速腾变速箱换挡时顿挫而且有异响

一汽大众速腾低速换挡时变速箱顿挫，变速箱有异响，8月17号到4s店装胎压监测跟他们反映了变速箱异响的问题，随后工作人员说等下让师傅查看下，随后我去维修车间问师傅变速箱问题怎么解决时维修师傅态度不好并且告诉我变速箱都会有点异响，属于正常现象，随后我告诉他我开过的车型也有十几款了，从来没听说过变速箱异响属于正常，随后我也没有跟他争辩，直接开车走了。我希望厂家免费处理好车辆存在的问题。