投诉编号:【631907】 投诉时间:2021-08-17 22:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2021款 PLUS EcoBoost 245 四驱 ST-Line 7座




2021年5月29日,在深圳市龙华区福特4S店订购了21款锐界7座四驱ST款,当时销售说一般半个月可以到车,最终等了两个月才到车,这个过程非常艰辛!没想到这才是噩梦的开始,提车时检查到左前门内侧靠近A柱处的塑料遮盖板配件有点修复的痕迹、天窗遮阳顶棚也有做工瑕疵,但想着福特的做工也就这样了,最终还是把车提了!但提完车后第三天发现右前轮后侧的叶子板有点凹陷的痕迹,不注意就看不出来。好吧,怪我提车时没发现。深圳又连续下了几天雨,又发现天窗有点渗水,后来去4S店检查时他们说正常的,除非水流进来把顶蓬弄湿了才属于异常,很是无语。然后又在4S店装行车记录仪和贴膜,结果返工多次,这技术还不如路边一家汽配店!最可恨的是销售人员开我的车,倒车时还撞到石柱上面把保险杠都撞坏了,还说只能给我修复!我刚提的车就出现了一系列问题,还被撞坏,谁能接受?喷漆修复影响汽车二次销售的折价不应该4S店承担?为什么要车主妥协承担这些损失?现在只想退车或更换一辆车!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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