吉利博越行驶过程中方向盘与半轴有异响

投诉编号:【631828】 投诉时间:2021-08-17 17:43 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 两驱 智联型4G互联版

投诉内容:

1、松油门再踩油门时有异响,大约行驶了7000公里左右出现了这个问题,频率时高时低,偶尔还伴随2、3挡加速时车辆抖动和顿挫,当时故障出现后大约四五月份就到我用车的地方维修,4S店的维修师傅说是正常的,我有十多年的驾龄,开过其他很多品牌的车,不同结构的变速箱都没有这个现象,这几天有几个车友也在反馈车辆有这个问题,然后到武汉的4s店检查后更换了左右半轴,异响就消失了,我把此故障解决办法告知我当地的4s店,现在过去一周多没有任何回应。2、颠簸路段行驶时方向盘有异响,五月份我到湖北宜昌4S店检查过2次,也没有解决,我录了几段视频也发给当地的4S店,但均无任何解决方案,我提出更换转向管柱或方向机来解决问题,因为我问过武汉的4s店,都是这样的处理流程,本地的4s店售后未同意。我也不知道是不是因为我的车不是在湖北宜昌买的,所以不给我处理,我就想问一下吉利是全国联保还是单店质保,看一下我的问题该怎么解决。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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