长安福特探险者新车机油盖脱落导致漏机油

投诉编号:【631665】 投诉时间:2021-08-17 13:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 7座

投诉内容:

2021年8月14日,2000公里新车出现严重漏油重大安全事故,要不是发现及时,很可能会出现车辆起火的重大事故,对人身安全造成影响。把车拖到4S店检查是机油盖脱落导致的喷机油,因为还没做首保,一直没有动过发动机。车身和发动机盖内部防火棉与机仓防火墙多处防火棉都被机油浸泡,无法清除残油;发动机及变速箱上残油无法彻底清除;无法达到漏油前状态;发动机线束,发动机多个传感器,多个线束插头都被机油浸泡,无法根本消除残油,车辆存在起火等安全风险,现要求厂家:1.明确告知发动机喷油的质量原因;2.因为存在着火安全隐患,进行车辆退换。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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