宝骏510经销商撤销授权未告知导致信息错乱

投诉编号:【631663】 投诉时间:2021-08-17 13:05 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏510 投诉车型:2019款 1.5L 手动 劲享型 国V

投诉内容:

2021年2月24日在4S店私设的维修站对车辆进行首保及更换配件,2021年在当地的另一家正规授权店更换厂家召回的pcv阀后发现首保公里数错误,于是投诉厂家,4S店的负责人及维修人员答复的维修站是4S店店的二网,期间广西柳州的回复电话也称维修站虽然不是厂家直接授权但也属于4S店的二级店。后在400的人工客服查到金虎维修已于厂家2020年2月解除合同,也在4S店的系统中查不到配件的来源,后投诉配件的问题,4S店的回复多次改为不同的答复,1不是二分店,是帮忙金虎维修。2.维修站虽与厂家撤网,但由于当地没有授权店,厂家便给予一年的缓冲期。(2021年2月交城当地已有正规售后)3,只是授权了金虎一次做首保,后续也由最开始的二级店改为撤销合同,但未就4S店损害消费者的权益做出处理!厂家包庇正规授权店,隐瞒私设二网的黑网点,严重侵犯消费者的合法权益。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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