比亚迪秦PLUS购车已交定金无法提车

5月9日订车至今已90余天，订车合同约定7月10日提车，到今天为止，仍未提车；期间拨打400客服投诉后反馈会有相关人员联系，可至今未接到任何有关人员的联系；咨询销售人员也反馈只能等待或者退还订金，并且退车时无任何补偿措施；400客服表示发车按订单顺序发车，为何高配车型两月就有大量用户提车，而最低配迟迟不能提车；为何昆仑三市两省有大量现车可提，而青岛胶州5.9订车至今都没有发。消费者对车辆的知情权从何维护，400客服竟表示咨询渠道只有客服并无其他部门可进一步提出诉求。我要求比亚迪汽车厂家让我知晓何时能提车，维护消费者的知情权及其他法律允许范围内的各类消费权益。要求厂家直接回复我订单进度。