投诉编号:【629445】 投诉时间:2021-08-11 12:04 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L 运动版




我的车买回来的时候只开了111km,车子提回第一天因为发动机故障灯亮车身抖动问题已经去店里看过两遍了,第二遍才检测出来故障码,第二次发动机在车子行驶途中车身疯狂抖动,故障灯亮起,吓得我发抖,对我的人身安全造成了巨大的影响!后面由4S店的维修人员开回店里进行检测,说是二缸三缸缺火导致的,心里有阴影导致我现在还不敢开车,谁还敢开?第二天4S店回复说是传感器的问题,只能更换零件不能给我换车,我坚决不同意!后来又有售后与我联系说要给我代步车,我说就算给了我代步车,我也不敢开,心里阴影还在,又与我沟通说是皮带轮需要更换,4S店的两个人说的不一样,到底是哪出问题了,我也不知道了,如果换了后还发生这样问题呢,下雨天无法启动,新车才开几天内出现故障问题就属于质量问题,我接受不了这种解决方案,这样情况如果在高速上呢,要么退车要么换新车,奔驰这汽车行业龙头老大的称呼太不匹配了,简直是对消费者的人身安全不当回事,太对不起我们这些喜欢奔驰,钟爱奔驰的女铁粉了,辛辛苦苦凑个首付提个车遇到这种问题,谁以后还买奔驰,还相信大品牌。我要求换车!
北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。