投诉编号:【628110】 投诉时间:2021-08-07 21:10 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动版



2021年3月25日提车,提车开了10天左右就出现48V电机故障同时车身不明原因抖动。第一时间通知售后,貌似他们都已经知道会发生这样的事一样,轻猫淡写的叫我继续开不用管它。结果发动机故障码一直不消,于第二天到4S店检查。说是软件出问题了,升级了软件并保证不会再出现这样的问题了。接下来5月小长假,在高速路上又突然跳出同样的显示。于是第一时间联系奔驰售后管家,结果得到的回复还是叫我继续开,吓得我一身冷汗。于是战战兢兢地开了300公里到4S店。这次没有软件升级,直接给我说这是正常的。然后全车断电重启系统消除故障码。结果今天不到3个半月又突然跳出故障警告。从这3次故障可以看出,这辆车一定有问题,不然怎么会再而三的跳出故障码,和我一起买的其他车友却没有发生过这样的事。再次要求奔驰方面退车并赔偿我的精神和误工损失。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。