北京奔驰C级发动机故障灯亮 动力消失

投诉编号:【628883】 投诉时间:2021-08-10 01:21 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2019款 C 260 L 运动版

投诉内容:

一、2020年6月20日车子因发动机故障开不了,车严重抖动,油门加不上,紧急停在了文昌桥上,非常危险,因下暴雨并在高架桥上无法行驶,随时有被货车撞下去的危险,等待一小时左右后由拖车拖回4s店进行维修检测,你们给的结果是我在中石油加的95号汽油有问题,后来我要求拿我加的油去检测,你们又提出是火花塞的问题,给我换了火花塞,并保证这回没问题了。在你们确认无误后车子2020年6月26号我从4s店开出。二、2020年7月10日车子发动机故障再次发生,车子全身抖动,行驶不了的情况下又被送到4s店,你们给出的解决方案是跑了5000多公里的车可能是皮带轮发生的问题,更求换皮带轮,你们说要和厂家好好检测一下确保不会再出现这个问题,但是让你们当时签下书面协议保证发动机不会再出现这个毛病的时候,你们4s店又没有人同意。只口头给我保证不会再出现发动机这个问题,无奈我又一次相信你们,于是2020年8月3日从4s店我又把车取走。三、2020年8月8日车又坏了又出现发动机同样问题,你们叫了救援工作人员出来,给我车检测了一下说是没什么问题,拿仪器消了故障码就说没问题了。四、2021年5月4日车再次抖动,再次发动机故障灯亮出现同样的毛病,车无法正常行驶,拉回4s店,修理人员说正常,系统升级了,升级个系统就保证不会再有这个情况了,升级后车又开走。五、2021年5月19日下午在18点左右,车辆行驶到和兴路三大动力转盘道的时候车辆发动机再次发生故障,发动机故障灯亮,全车抖动,给不上油,重新打火也没有消除车抖,声音大的吓人,又由救援拖车将车和我拉回了4s店。你们这次检测结果是之前换的火花塞不行,要给我换个纯德国进口的火花塞。2021年6月3日告知我车这次换的进口件,并承诺保证以后肯定没有问题了,再有问题是起诉是怎样都行,说车检测好了,也试好了,让我这回放心开走吧,我再一次选择相信你们。因为我有事在外地,所以没能当时去取车,于6月20将车从4s店取走。六、2021年7月18日车辆正常行驶在南直路上,又发生故障,车抖,车辆声音大,故障灯亮。这次你们维修部说先给我查一下是哪里的问题,然后又告诉我可能情况不太好,需要好好检测修一下,后来又说不是大问题,又要换个喷油嘴。(买车至今陆陆续续还有多次发动机故障灯亮问题出现,次数太多我已经记不清具体时间了)三包法里清清楚楚的明确规定:如果有严重的安全性能故障已被修复两次且该故障尚未消除或是出现新的安全性能故障,您可以选择退货或换货。我车辆出现在两年内并且在五万公里内且车辆发生严重故障不低于五次了。每次都并没有处理好就搪塞我让我开走。几天就又出现同样问题。换零件换了又换,火花塞和皮带轮都换了两次了,也找不出主要原因,最后一次6月20号才将车子取出,7月18号车子又坏在了路上,目前车子已经在4s店停了20多天,4s店和奔驰厂家一直推托责任,迟迟不肯给回复!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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