长安福特翼虎转向无助力希望厂家质保

投诉编号:【629350】 投诉时间:2021-08-11 09:05 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 虎跃型

投诉内容:

2021年6月6日,车辆行驶过程中突然出现方向无助力,没有故障代码出现。后面就开始频繁出现此问题,2021年6月13日致电售后,对方回复:1.需要到4S店检测。2.车辆已过保,即使检测出问题,也自行负责!转向助力出现问题,这是安全性大问题,福特就是这个态度?2021年6月29日,到成都龙福检测,未检测出问题原因,4S要求将车留在4S店,并且需要支付500元检测费,还不保证何时,是否能检测出问题,2021年7月29日,拨打重庆12345投诉,目前未收到厂家任何回复!转向助力和刹车应该是车辆行驶中对安全性影响最大的因素,厂家一句车辆质保是三年,过保后就不管了,难道福特的车型设计寿命只有三年?三年后就必须报废了,福特这种态度非常不负责任!本人要求福特对我的车辆进行免费检测维修,解决转向助力问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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