投诉编号:【628735】 投诉时间:2021-08-09 16:35 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型
长安福特汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,召回自2012年7月18日至2014年11月5日期间生产的部分2013款1.6L翼虎汽车,当时获悉后去4S检查冷却液有下降情况,但经销商以车架号不在召回范围未予维修,问题未根本解决,仅补液处理。本人车辆属于召回期间生产的相应车型,相应产品缺陷一直存在,且现在又出现发动机黄色警示灯常亮,经4S检查为旁通阀故障引起。经多方了解交流,2013款翼虎1.6精英型普遍存在此产品缺陷导致的该类故障报警,部分车主在2017年召回时更换配件得以解决,为何同样在此期间出厂的车辆被排除在召回之外,导致隐患长期存在且迟迟没有合理解决,请反映车主合理诉求,解决出厂缺陷,维护消费者应有权利。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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