东风日产逍客行驶过程中突然失速无法启动

投诉编号:【629245】 投诉时间:2021-08-10 20:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 1.2T CVT 时尚版

投诉内容:

2016年提的逍客,从16年开始几乎每年都出毛病,行驶过程中车辆向前蹿,突然失速,踩油门空转,多次险些危及生命安全,但是显示器仅显示发动机故障,在维修店重启系统后又能勉强行驶。今年8月又出现此故障,发动机故障灯、ESP故障灯同时亮起,经拖车拖至维修店后无法启动。经投诉网查询,此故障为大范围普遍性故障(变速箱故障),为何同批次有质量问题的车辆不进行召回处理?况且该车仅行驶4万多公里,核心部件就损坏(或面临昂贵的修理费用),消费者不应承担这样昂贵的修理费用,诉求:召回处理或4S店免费检测、维修,并签署协议若再次出现此故障将终身保修。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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