东风日产逍客变速箱抖动加速顿挫

投诉编号:【628020】 投诉时间:2021-08-07 15:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

2016年8月在天津市塘沽区东风日产店购买逍客2016款2.0L CVT精英版。2021年5月开始发现车辆起步加油无力,车身抖动,有顿挫感,故障灯亮。到4S店检测后称是变速箱问题,需要更换。自购车后均按时保养,正常使用,无发生重大碰撞,本人有近20年驾龄,不会是本人驾驶习惯导致问题。后经网上查询,发现此种车型的逍客变速箱发生的故障有很多。且故障一模一样,均是加油无力,车身抖动,有顿挫感,让更换变速箱。反复多次拨打客服电话后,厂家让4S店再次检测变速箱油质,均无发现问题。充分说明了发生故障的原因是车辆本身质量问题。厂家最后回复称保质期已过,让花费18000元更换变速箱。既然没有发现是个人使用问题,那就应该是车辆的本身质量问题,为什么更换需要消费者花钱,没有理由,一句话质保期已过就打发了。这是2016款逍客变速箱的普遍现象。现在再打东风日产客服电话,95027及4008308899。对问题投诉,只接听不回复。一个汽车大品牌对待质量问题的处理方法是推脱,回避不理睬。我们希望东风日产召回有质量问题的逍客变速箱免费更换,不要推脱责任,不要回避。希望广大消费者慎选购买东风日产车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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