广汽埃安AION S厂家升级后限制电池电量

投诉编号:【629041】 投诉时间:2021-08-10 13:25 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2019款 魅630

投诉内容:

约2021年8月份左右,感觉充满只能充39.6度电左右,合计约46度电左右,前两个月充满可以充49度电左右。据了解,广汽埃安汽车有限公司在未告知客户并经客户允许的情况下,通过后台OTA升级电池管理系统(BMS)等,找到售后回复,我们这边的话如果是非人为因素的正常损耗造成动力电池衰减至70%,相关技术人员会给出对应的维修或更换的处理方案,具体的处理方式以检测结果为准,完全达不到公开宣传和工信部备案的技术指标。严重侵犯消费者的基本利益和行车安全。广汽埃安公司应召回维修,消除缺陷,解除相关安全隐患,是否电池质量问题导致限制电池容量,同时恢复车辆宣传时充电速度等。

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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