投诉编号:【627684】 投诉时间:2021-08-06 14:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2020款 20T CVT 领先型
提车第8天出现故障,市区上下班开下未上过高速,里程108公里:1.8月5日7点40分许,泊车中(热车)在挂倒挡时出现第一次发动机抖动,后挂前进挡又第二次出现,重新挂倒挡、前进挡均出现抖动,并伴有整车剧烈晃动。熄火后重新启动现象消失。2.8月6日8点半到4S店,出具无故障检测让自行把车开走,未说明造成该问题的具体原因。3.目前要求车留店细查故障问题,给出故障说明。在与售后沟通时,他多次强调路虎、奔驰高端车同样出现新提车就有故障问题,并强调国产别克也会出现故障,这些是正常现象,不然要三包政策干嘛。如果对处理结果不满意,可以自己找政府部门,也可以自己找第三方检测。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中