投诉编号：【627560】 投诉时间：2021-08-06 10:44 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2021款 E 300 L 时尚型
车辆座椅设计不合理，往车上坐的时候蹭左边座椅侧面，导致侧面开裂，4s店说是受外力导致断裂不予索赔，做座椅的时候蹭这个地方蹭开了也算是受外力造成吗？那我是不是坐座椅的时候还要注意姿势？厂家不作为打了好几个电话不给解决问题，只是告知我4s店给解释解决了。
北京奔驰厂家回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
