北京奔驰E级新车发动机电脑故障要求换车

投诉编号:【626041】 投诉时间:2021-08-02 17:01 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2021款 E 260 L

投诉内容:

新车30多km发动机故障灯亮。4天出现过2次发动机电脑故障。17号晚上提车18号下午就出现故障,4s店查不出问题,说是燃油不好,加燃油宝,一个检测整整两天不交车,20号晚上提走说建议继续开,结果22号又出现故障。更为严重的是21号维修人员就得到厂家回复是发动机电脑有故障,整个4s店无一人告知,隐瞒事实真相,让客户继续开着有故障的车,直到22日再次出现故障,根本不把客户生命当回事。4S店每次检查问题都把客户支开,这店的服务存在太多的欺瞒和欺诈。车存在质量问题,服务不透明,这就是奔驰。买车总共有十多天,都是在4S店维修。实际只用了3天时间。要求换车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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