投诉编号:【626872】 投诉时间:2021-08-04 15:12 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2013款 180 经典型 Grand Edition


2013年8月购买的车子,行驶12万多公里。现在车子启动时,点火延迟并伴随发动机异响,且发动机故障灯不规律常亮。经检测显示故障代P034062,需要更换进气凸轮轴及调节器和正时链条等配件,如果不及时更换有随时熄火甚至发动机报废的风险。经过车质网查询及详细询问,这个问题为此款发动机设计缺陷,维修人员也称此为该车型的通病,一般几万公里以上都会发生这种问题。现在车质网发现很多车友都存在同样问题,是设计缺陷导致,属于严重质量问题,经过投诉,一家4S店给电话沟通说是车辆已过3年质保期,进场检测得收取检测费,检测出毛病需要修理,得收取修理及更换配件费用,难道车辆自身的质量问题及设计缺陷也得让消费者买单吗,我的投诉就是这样的结果吗?这样的话会让这个品牌所有的消费者寒心,希望厂家和经销商应关注此事妥善解决,并予以召回。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。