华晨宝马X1发动机怠速高 变速箱换挡延迟

投诉编号:【626618】 投诉时间:2021-08-04 01:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容:

还是老问题,热车怠速自动升高到1000转,随后发生窜车,换挡延迟等一系列连锁故障。4月份厂家出了一个内部文件(见下图)。我们也按要求加了98号的燃油,问题依然存在。今年已经进去夏天,各大群里发动机怠速高的车也越来越多,全部集中在20款21款中的2.0车辆上。去年也跟当地4s店试驾车做过对比测试,试驾车完全没有问题。8月初,我找了一个可靠修理店拆除了gpf,怠速依旧1000转,这个很明显的就是发动机制造缺陷了。所以我们得出结论,还是只有其中一部分车有这个问题,大多数车辆正常。现在希望宝马出面对此问题做出解释。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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