投诉编号:【626244】 投诉时间:2021-08-03 10:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
车辆已出保,在质保期内已出现以下情况,到4S店检查回复现象正常,目前车辆使用下来故障表现更明显,经多方了解,个人判断为方向机故障。具体故障表现如下:1、方向盘左右打轮异响,同时底盘也会有异响;2、过坑过坎底盘转向异响,具体表现为低速打轮过减速带,底盘松散,方向突然变轻;3、行车过程中,车轮压过道路标线,方向突然变轻,过了道路标线消失,因道路标线有轻微凸起;4、过不平路面底盘有异响,听起来像是金属碰撞的声音。以上的描述是2019年出现的情况,行驶里程约6万公里,当时已更换了新的方向机总成,现在是2021年8月,行驶里程约8万公里,方向机再次出现异响,出现的情况与上述情况类似,过不平路面尤为明显。才使用1年多时间,2万公里的里程就再次出现此类问题,绝非正常现象。希望长安福特厂家严把质量关,方向机肯定是有质量问题,希望厂家积极处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。