一汽马自达CX-4过减速带时方向盘内部有异响

投诉编号:【626113】 投诉时间:2021-08-02 20:37 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版

投诉内容:

1.转弯过减速带时,两个轮子不同时接触减速带的情况下,感觉方向盘里面有异响,之前没有这个问题。车辆行驶了5000公里后出现了这个问题。出现问题的时候感觉方向盘和轮子脱离了,手感非常不好。21年7月中旬更换了转向机,稍有改善,问题没有消除。不知道时间久了会不会更严重。2.现在内饰,也可能别的地方有异响,驾驶时听着感觉很烦躁。仅靠4s店更换配件我觉得无法真正解决问题,最终需要厂家找到问题的根源,帮助消费者解决问题。其实很不想投诉,毕竟这是人生中的第一辆车。同事几万块钱的国产车没有这个问题,希望没买车的朋友以我为戒。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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