投诉编号:【625954】 投诉时间:2021-08-02 14:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版


2016年购入东风日产逍客车,因该车变速箱产品质量缺陷(国家市场监督管理局总局-中国质量网已连续报道)导致目前起步顿挫,原地怠速不稳,行驶中突然失速,经4S店检查为变速箱故障,液力变矩器故障,后与厂家联系回复车已过保,自费更换阀体大概费用15000,更换变速箱总成40000元,对于此处理结果我无法接受;目前该款车变速箱全国投诉已近千起(厂家对2019款车型的变速箱已进行改良,并对2016及17款的部分车主进行了免费更换全新变速箱),明明是产品质量缺陷导致为何要让消费者买单,如果在高速公路行驶过程中车辆突然失速造成的交通事故后果将不堪设想,严重危害到人身安全,强烈要求厂家召回并免费更换变速箱总成及液力变矩器!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。