投诉编号:【625421】 投诉时间:2021-08-01 09:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
2019年1月左右发现开长途(1个小时左右)空调不制冷,短时间开空调又好,以为是制冷剂自行去维修店加制冷剂,没想开不到2个月问题又重复去海口东风直营店维修(具体时间不记得了,2019年7月左右)花了1800元更换空调蒸发箱后空调制冷正常,但是仅仅开了2个月左右又重复上面的故障,4S店表示维保期内可免费换1个,由于没有交钱也不太在意,但再次更换蒸发器后开了7、8个月空调又重复上述故障,开回4S店维修,维修师傅说可能制冷剂少,加点制冷剂观察一段时间(不收费),还说这个车本身就耗制冷剂,就这样每过3、4个月又重复1次,由于平时开长途少也不容易发现问题,2021年8月1日再次开去4S店检测说是蒸发箱又坏了,不到2年时间坏了3个蒸发箱,这产品质量有严重问题。另外有1点质疑第一次在海口东风南方直营店更换蒸发箱维修师傅是否更换了原厂的蒸发箱,因为按流程更换后应该把更换下来坏的蒸发箱给客户看,但是2次更换均没有给我们看。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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