东风日产奇骏座椅转向柱和刹车踏板生锈

投诉编号:【624784】 投诉时间:2021-07-30 12:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.5L CVT 智联豪华版 5座 4WD

投诉内容:

7月28日在唐山买的车,2019年9月上户,7月29日回内蒙乌兰察布市日产直营店对车辆保养,在保养过程中发现该车油门踏板支架和方向盘连接处及主驾驶侧座椅下方锈蚀严重,后与4S店沟通对该情况进行处理,但4S店认为该车有被水泡了的嫌疑不予处理,并让本人找专业机构鉴定车辆为非泡水车,买车时本人已通过第三方机构鉴定该车并非泡水车,出具报告后,该店经理态度强硬,不承认该鉴定结果,依然要求再找专业机构进行鉴定,本人通过查询此类故障并非个例,而且相对普遍,属于质量问题,有的车主的妥善处理了,本人诉求1,4S店给出车辆为泡水车的认定,本人对锈蚀问题自行解决。2,如果给不出认定,免费给予解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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