投诉编号:【624309】 投诉时间:2021-07-29 11:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD






投诉内容:前杠崩裂说明一下:本车每次在用车前及用车后都会进行车辆外观检查。2021.7.23日晚19点回到家未发现车辆外观有任何异样,24日早晨发现前杠左角(杠卡子)的位置发现崩裂。之前投诉过问题(杠缝大)而且左前杠卡子与杠连接处较劲。第一次说杠缝大就跟店员说过这样不调早晚会崩裂。这次真的言中了我的说法。24日中下午就去店里照相保修。29日我给店里店员打电话告诉我7.28日晚回复告知外力撞击导致,我很气愤,当时我就跟东风日产95027打电话并诉说了我的诉求并记录。(1)如果是外力导致,我可以负全部费用。如果不是外力导致要求厂家退车(保修期内多次更换电子扇,一次转向机,一次密封条,现在又出来个杠)无语。(2)要求电子扇无偿更换(电子扇本身就有质量问题)。(3)要求与厂家保修人员联系(沟通问题),不能草草了事。都是干车行的经历投诉及事故车较多,属专业推断。刚在撞击时损坏的是大灯底下中间位置,如果移位对导致杠卡子连接处裂开或撕开而且痕迹明显。仔细看我的杠是上下崩开,还不是杠塑造的导槽处。明显在钢的外观面处上下崩裂。望质量监督局对日产的品质进行严加管控。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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