投诉编号:【624656】 投诉时间:2021-07-30 08:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版 经典版


最近车辆频繁显示变速器故障,经4s店检测说不是变速器的问题,而是换挡机构中的一个模块有问题。由于车辆刚出保,并告知更换模块需自费800元左右,这个问题在明锐自吸车型中发生多起,是个由于这些批次中的这个换挡模块有质量问题,且多在车辆使用2、3年时发生。而厂家未对此问题给予及时处理,处理问题达到半年之久,连续投诉三次,都是是以车辆出保为由,上次投诉4S店沟通还是基本需要自费,车质量问题为什么需要自费。导致消费者自行承担损失。这是非常不负责的做法,将本身车的质量问题转移到消费者身上。因此在此投诉,恳请能够给予消费者帮助。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
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