投诉编号:【624230】 投诉时间:2021-07-29 09:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国VI

2017年7月底买的斯柯达速派330舒适版,这几年开着没有大问题。2021年5月初开始出现机电单元故障,变速箱挡位只有1、3、5、7挡,R挡也失灵,我联系了聊城斯柯达店,店里让我把车送去修理。4S店工作人员用电子设备检测后表示这个情况是机电单元故障,他尽快反馈给厂家,应该是给免费更换机电单元和变速箱油,让我开回家等待厂家答复,半个月左右4S店工作人员联系我,厂家发来了配件,可以去更换了。不到一个上午就给我更换完毕了,我将车开回了家。2021年6月10日早上,我开车正常打火后,车辆出现故障:请去维修站!请将挡位置于P位置后,再离开车辆。这才从4S店出来两天啊,又有故障了,我很恼火。我联系了4S店工作人员,他要求我把车开到4S店做检查,我将车送过去检查,结果是变速箱P挡电子件损坏,需要更换,我询问价格,配件加人工费用约为两千元,这个不在质保期,事后我多次联系上汽斯柯达售后,均未给我答复。我在网上查看,有很多速派车主反映速派车辆的电子件已损坏,而且损坏的时间正好是三四年以后,过了保修期。请问大众斯柯达,这些电子件易损坏给车主带来的不便和安全隐患,难道你们不知道吗?作为一个一百多年历史的汽车品牌,不应该吧!
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。客户已撤诉。
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