长安福特福克斯变速箱无法挂挡提速

投诉编号:【623486】 投诉时间:2021-07-27 13:27 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

我于2015年购买了福克斯,行驶到3万多公里时,出现了严重的起步顿挫,厂家同意免费更换了离合总成,问题得到缓解,虽然还会有顿挫,但是还能正常行驶。2021年6月19日14点29分,车辆在正常行驶情况下突然提示变速箱故障,踩油门无法挂挡提速,导致后方车辆撞到我车左后方,到店消除故障码后恢复正常行驶。2021年6月30日9点29分又提示变速箱故障,到4S店升级变速箱电脑板模块后恢复正常行驶。2021年7月5日19点02分再次出现变速箱故障,拉到4S店维修,经过18天的维修更换了离合总成,拨叉,传动轴,于7月24日取回车。正常行驶不到2天,2021年7月27日,下雨天在平路上正常行驶,突然提示变速箱过热请立即停车,打开引擎盖一股热浪扑面而来,这种车谁敢开,福特厂家还有没有良心了,能不能考虑下消费者的生命安全。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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