长安福特福克斯变速箱故障导致挂挡无法行驶

在等红绿灯时，挂入N挡，绿灯亮后，挂入D挡，发动机转速升高，车辆没有前进，然后挂入倒挡，给油也不走，车辆多次熄火重启后，勉强开到路边，显示引擎故障。低速行驶时车身顿挫感严重。7月16日到4S店检测，变速箱电脑板需要更换，4S店告知在延保期内并于当日申请配件，但已经过去5天，配件一直未到，厂家客服和4s店都告知福特厂家没配件，还是一直让等，并且给不出具体配货时间。对于消费者来说带来了极大的不便！目前我家车辆一直处于停滞状态，希望厂家给出承诺更换期限！不要让顾客无限期的等下去，希望福特的领导能够体会消费者的难处，尽快发货更换，不要让顾客在无尽的等待中，消磨掉对福特品牌最后一点的热情！