上汽大众帕萨特发动机漏油要求换车

投诉编号:【622965】 投诉时间:2021-07-26 09:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2021款 330TSI 豪华版

投诉内容:

本人购买一辆Passat帕萨特330TS1豪华版小轿车,总计22.076(万元)具体为:22076.99元,使用6个月,共计:1670公里。车子在首次保养时发现发动机漏油,油品属于易燃易爆品,车子停放小区地下停车库和公司停车库容易发生燃烧爆炸,会对小区公司和各楼层和居住人员、工作人员造成生命威胁和安全事故,此外,车子在道路行驶过程中如发生燃烧或爆炸容易对周边的车辆和人群及车上的人员造成生命财产安全和威胁,因此,现在考虑安全问题,已不敢继续使用这部车子,特向消协请求协助。追加投诉理由:4S店和厂家到现在还没处理好,时间已超过35天,因此根据相关规定:1、车子公里数才1670公里。2、处理时间已超过35天。3、根据消费者权益保护法,车子漏油属于产品质量问题。4、根据产品质量法,销售的产品存在质量问题。因此要求退车或换车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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