一汽大众奥迪A3喷漆质量差导致多次维修

投诉编号:【621942】 投诉时间:2021-07-23 08:55 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2019款 Sportback 35 TFSI 风尚型 国V

投诉内容:

7月7日进店维修喷漆右后叶子板和右后门,11日通知取车,取车验车发现叶子板喷漆后有很长一条黑,本车是白色车漆。协商后再次重新喷漆,要求不要再多破坏漆面。7月13日通知取车,取车时发现漆面内还有很大黑点,漆内有红色漆。店里给出方案就是喷不好可以一次一次重喷。作为客户对于他家的服务与技术已经不信任,我的车买来不是给他们练手的,是要开的。前后两次喷漆已经7天。事情出现后,多次投诉奥迪厂家,两天了店里没有任何人联系我解决问题及安抚。店里只给奥迪客服回复是符合奥迪标准的,作为客户没人告知我奥迪的标准是什么,多次喷漆漆面还有较大缺陷就是符合可以交车的标准?至今未有任何人出面解决问题。要求4S店返还喷漆总费用,本人去其他地方维修。投诉后4S店有人联系我,并称我要求返还喷漆费用是无理要求,并且态度强硬。至今问题不给解决。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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