投诉编号:【618801】 投诉时间:2021-07-15 09:31 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2019款 Sportback 35 TFSI 风尚型 国V
7月7日进店维修喷漆右后叶子板和右后门,11日通知取车,取车验车发现叶子板喷漆后有很长一条黑,本车是白色车漆。协商后再次重新喷漆,要求不要再多破坏漆面。7月13日通知取车,取车时发现漆面内还有很大黑点,漆内有红色漆。店里给出方案就是喷不好可以一次一次重喷。作为客户对于他家的服务与技术已经不信任,我的车买来不是给他们练手的,是要开的。前后两次喷漆已经7天。事情出现后,多次投诉奥迪厂家,两天了店里没有任何人联系我解决问题及安抚。店里只给奥迪客服回复是符合奥迪标准的,作为客户没人告知我奥迪的标准是什么,多次喷漆漆面还有较大缺陷就是符合可以交车的标准?至今未有任何人出面解决问题。要求4S店返还喷漆总费用,本人去其他地方维修。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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