一汽马自达CX-4车身漏水要求厂家解决

投诉编号:【621863】 投诉时间:2021-07-22 21:06 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版

投诉内容:

我下班将车停在停车场,停车场没有任何积水,第二天上班,开车门发现驾驶室及其后方座位脚踏板处有5厘米深的积水,我打电话给4S店,店里让我把车开去4S店里查看,到店后发现前围板有一处密封件不密封,导致车辆漏水,我给厂家打电话,厂家说车辆由成千上万个零件组成,无法保证每一个零件在什么时候会出现问题。我要求厂家给我解释车辆为什么漏水,厂家给出的解释是:可能由于生产过程中未装配好,导致漏水!我想知道,厂家的失误,为什么由我来承担责任,我的车还不到4个月,出现这种问题!真的很糟心,车子是2020年8月生产的,我觉得车从下线就放在停车场,只要下雨车身就会漏水,我的车相当于已经在水里泡了将近一年,我要求厂家进行赔偿。。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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