投诉编号:【621731】 投诉时间:2021-07-22 15:36 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型
2021年5月3日从涪陵回主城,高速公路熄火,不断打火,不断熄火,走走停停跑了4个小时,险些出现事故,开福特车在高速上真有生命危险,经检测故障为燃油泵故障,联系4S店,态度恶劣,过保了,三年10万公里,超过了3年,实际时间3年4个月,2021年7月9日,重庆到合川,空调不制冷,故障灯再次亮了,当天回到主城修理厂检查,冷凝器坏了,故障解读:三元催化器故障,只有再换冷凝器,三元催化器暂时不修。截止目前燃油泵、冷凝器陆续出现故障,两次修理花费了2000元,故障灯继续亮着呢,三元催化器更贵,为什么福特车的质量这么差?偏偏3年过后问题持续出现,我们买福特车看中的是合资品牌,现在的福特连国产车都不如,第一次燃油泵坏掉,我得到的答案是过保了,我也没办法找4S店了,我就想知道,福特如何保证自己的质量,质量是如何控制的,这样连续出现质量问题,我如何维权,不能是一句过保了,就可以免责了?虽然车子过保了,质量问题谁买单?我希望福特给我一个合理的解释,如继续以过保为由,我将向天天315继续投诉,我希望福特高层能站出来给我一个说法。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。