长安福特福睿斯发动机无法启动要求赔偿

投诉编号:【621548】 投诉时间:2021-07-22 09:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

本人2015年购买福睿斯自动挡汽车,2021年6月偶尔出现热车打不着火的情况。7月前往4s店检查为发动机起动机故障,已自费在4s店维修。后经查阅相关资料了解,2015款福睿斯起动机故障是此款车通病,按正常车辆使用操作,启动装置不可能短期内异常,且据网络数据统计,福睿斯起动机故障周期远远高于其他车系,可见,该批车辆存在严重质量缺陷。7月初投诉后,经销商(福特武汉4S店)仅通过1次电话反馈承诺会协调处理,但言语敷衍塞责,毫无诚信,至今未实质性处理,也未有过调查处理反馈。后主动联系经销商,但经销商置之不理。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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